«Тот, кто не спит» рассказывает историю частного детективного агентства «Око», основанного бывшими полицейскими. Необычность команды в том, что они работают круглосуточно — каждый по своим причинам страдает бессонницей. Их возглавляет загадочный Аркадий Нестеренко, мастерски играющий разные роли для раскрытия дел. В агентстве трудятся мудрый аналитик Александр, отчаянный Марк и внимательная к деталям журналистка Кира, которые вместе берутся за самые сложные и запутанные расследования.

Сюжет закручивается вокруг таинственного убийцы по прозвищу «Фантом», с которым у Аркадия особые счёты. Прошлое героев, наполненное трагедиями и утраченной любовью, постепенно вплетается в настоящее, превращая каждое расследование в часть большой головоломки. Кажущиеся разрозненными дела постепенно выстраиваются в единую картину, связанную с давними событиями, затронувшими судьбы всех главных героев. Детективная интрига сочетается с запутанными личными историями персонажей, вынужденных бодрствовать не только из-за работы, но и из-за призраков прошлого, которые не дают им покоя.