Хелен — медсестра отделения скорой помощи, чья личная жизнь всегда вращалась исключительно вокруг Энди, её единственного сына. Сейчас взрослый молодой человек, отправившийся в Сирию, был взят в плен представителями террористической организации. Жизнь героини разделилась между работой, где она делает всё для пациентов, и взаимодействием с ФБР, в чьей компетенции вернуть Энди домой. Однако Бюро озадачивает отчаявшуюся мать бюрократической волокитой. Похитители требуют двадцать миллионов долларов, которые США не будут платить, так как государство «не ведёт переговоры с террористами». Более того, агенты утверждают, что поскольку похищенный был фрилансером, а не отправленным по заданию, он «виноват сам, так как знал, во что ввязывается».

Между тем, Эми, бывшая девушка Энди, познакомила Хелен с Шарлоттой, женщиной, побывавшей в аналогичной ситуации. Шарлотта уверила, что освободила своего сына без помощи правительственного агентства. При этом она о многом умолчала. Хелен начала собирать деньги. Сэм, коллега её сына, рассказал о Viper Club — сети независимых журналистов, у которых развитая система зарубежных связей. Молодой человек поведал, что члены Viper Club внимательно следят друг за другом и могут предоставить больше информации, чем ФБР. Сэм и Шарлотта настаивают, чтобы Хелен нарушила требования ФБР и обнародовала сообщение организации, держащей Энди в заложниках. Вскоре события начали развиваться по непредсказуемой траектории...