Стоуны переживали непростые времена. Герои отдыхали на Ямайке, стараясь отвлечь маленького Кэла от тяжёлой болезни. Когда подошло время возвращаться, сотрудница аэропорта сообщила о нехватке мест. Бен, отец мальчика, решил, что и он, и его сын, могут принять предложение улететь другим рейсом. К брату присоединилась и Микаэла, детектив отдела полиции Нью-Йорка. Разделившись с женой, Бен, взял мальчика и вместе с сестрой поднялся на борт рейса 828, надеясь в скором времени воссоединиться с родственниками.

Во время перелёта воздушное судно попало в зону сильнейшей турбулентности. Шансы вырваться были невелики, но капитан экипажа, профессионал высочайшего класса, сумел преодолеть губительный поток и благополучно посадить «железную птицу» на взлётную полосу «Большого яблока». Однако радость пассажиров была недолгой. Им позволили сойти с трапа, но удержали около самолёта. Люди с удивлением узнали, что их ждут представители самых разных ведомств: NASA, Агентства Нацбезопасности, ФБР и прочие. Уполномоченный властями рассказал недоумевающим героям о том, что все они... пропали пять лет назад! Всех, кто сейчас мечтал попасть домой, сочли погибшими! Феномен шокирует! Почему пассажиры рейса 828 не постарели? Что произошло? Пока учёные разбираются, люди пытаются влиться в свои жизни, ведь многих из них уже вычеркнули из списка живых... Вскоре после случившегося все, кто пережил таинственный перелёт, начали слышать странный голос...